通道 01
客服邮箱
email@future-sports-wanmei.com.cn
这个邮箱就是站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有专人处理赛程纠错与账号问题。写的时候把联赛、场次、你看到的时间和正确时间一并附上，省掉一轮来回。
- 赛程时间、阵容名单有出入
- 回看集锦找不到或没补齐
- 账号登录、提醒设置、跨端同步异常
- 内容投稿与影像素材共建的初次接洽
工作日 9:00-18:00 有人在，赛程和账号的事都能接
阵容对不上、账号登不上，先从这里找人
完美体育最新版的客服通道只有两条：一封邮件、一个电话。赛程时间有出入、开赛前十分钟看不到阵容、跨端登录卡住、想谈数据或内容合作，走这两条任一条都行。把问题说清楚、把材料带上，多数事情一个来回就能定下来。
- 4小时 赛程纠错平均核验时长，涉及开赛时间的优先插队
- 12,000条 上线以来收到的用户赛程纠错，采纳率约 78%
- 3端 iOS、Android 与网页端同一账号，收藏和提醒跟着走
两条通道，按你遇上的事挑一条
邮件适合要写清楚、要留痕的事；电话适合开赛在即、等不起的事。两条都由同一批人跟。
通道 02
客服电话
17368647793
比赛马上开始、页面上的时间和比分对不上，打这个号最直接。工作日 9:00-18:00 有人接听，说清楚是哪一场、哪个联赛，值守的人能当场去核。
- 开赛前发现时间或场地信息不对
- 夜里错过的进球，回看入口找不到
- 排名榜单几组数据看着打架
- 数据合作与商务洽谈的第一次沟通
办公地址与到访
要当面聊、要送材料、要一起看数据源，可以来这边。地址给全了，楼层也写清楚了。
甘肃省兰州市城关区雁滩路388号
金徽财富中心 12 层 1203 室
12F / ROOM 1203
来之前先做这三步
- 先通过邮箱或电话约好时间和对接人
- 确认当天是不是工作日，赛期排班可能有调整
- 带上要核对的数据截图、场次编号或素材清单
没有提前约就直接上门，很可能刚好碰上值守的人在处理开赛数据，白跑一趟。
赛程纠错和账号问题，带齐东西再开口
同一件事说清一次，比来回问五遍快得多。下面这两张单子照着备就行。
提交赛程纠错
数据编辑每场都会核一遍，但你看到的角度往往更快。把这几项写进邮件或电话里说清：
- 联赛或杯赛名称，以及是第几轮
- 对阵双方与比赛日期时段
- 页面显示的时间，和你确认到的时间
- 你参考的来源类型，比如官方赛程表或转播画面
- 截图或链接，能贴就贴一张
核实之后我们会直接改，涉及开赛时间的会插到最前面处理。
账号问题处理顺序
账号类的事先按这个顺序自己走一遍，多半当场就好了，还剩问题再找客服：
- 先确认网络，再退出重进一次，看提示有没有变化
- 核对登录方式，是三端同一账号还是换了新号
- 检查收藏和赛程提醒有没有同步过来，不同步说明登录的是另一个号
- 把出问题的设备型号、系统版本、出错页面记下来
- 还是不通，带着上面这几条发邮件或来电
同一账号在三端之间来回切是支持的，收藏与提醒会跟着账号走。
数据合作、内容投稿与影像共建
我们和 28 家赛事数据及影像内容服务商长期合作，覆盖欧洲、南美与亚洲主要赛区。新伙伴谈起来也走前面那两条通道。
数据源接入
能提供稳定赛程、比分或阵容字段的服务方，谈之前准备一份字段说明和更新频率说明，附上样例数据更容易推进。
专栏内容投稿
赛季观察、战术复盘、联赛走势这类稿件欢迎谈。先给选题方向和三篇代表作的链接，编辑看过再约具体排期。
影像内容共建
回看集锦、慢镜素材、赛场花絮都可以聊。说明素材来源、授权范围和可提供的分辨率，避免后续反复确认。
品牌与渠道
联合专题、栏目冠名、跨端推广的合作方式可以一起定。带上预算区间和期望周期，方案能谈得更具体。
不清楚该走哪条？先去 疑难问答 看看，常见的赛程、阵容、回看、排名类问题那里都有现成答案，剩下的再联系也不迟。
区位与到达方式
雁滩路一带，金徽财富中心高层。楼下有访客登记，报 1203 室即可。
开车过去
走雁滩路，目的地是金徽财富中心。楼下有地面与地下车位，工作日上午位子相对宽松。
公交与地铁
雁滩路沿线多条线路可达，下车后步行几分钟到楼下。坐地铁的话，出站后接驳一段短程交通更快。
到了之后
一楼访客登记处报楼层和房间号，乘电梯到 12 层。前台无人时先打客服电话，有人下来接。