赛程、回看与排名卡住了，按分类逐条查

开赛前十分钟是主要刷新节点。到点之后阵容区分成两种状态：已经拿到名单的一侧带确认标记，还没公布的一侧显示预计阵型。客队公布偏晚是常有的事，遇到这种情况页面会保留最近一次更新时间，不会把旧名单当成新名单。想第一时间收到变动，可以在功能与下载里把赛程提醒打开，名单一落地就推到手机上。

以赛事方最终发布的时间为准。我们接到变更通知后会走一遍核对，核对通过再改页面上的开球时间，改完旁边会留下更新时间。如果你确认两边对不上，不用等我们发现，直接提交赛程纠错就行，提交办法写在下面的纠错一节。

把这场加进收藏并打开赛程提醒就不会漏。改期生效之后提醒会跟着新的开球时间走；底部赛程带里对应那一格会短促地亮一下红色变更标记，几秒之后自动回到常态，不会一直闪得你看不清比分。

直接翻夜场专栏的回看区，那里面按赛事和开球时间排好了，九宫格缩略图上悬停会弹出标签，一眼能认出是哪一场。想找特定场次，用赛事名或者球队名搜一下，比一格格翻快得多。焦点战的集锦会被排到前面处理，凌晨结束的比赛通常在你第二天打开页面之前就已经就位。

常规赛场次的集锦保留 90 天，焦点战的保留 180 天。回看库目前累计 24,000 条，覆盖 42 个联赛与杯赛的赛事。过了保留期的场次会下架，所以想留着的比赛建议尽早看完，别攒到赛季末。

先看三处：赛事标签是不是勾错了、筛选的时间段有没有盖住这场比赛、这场的结束时间是不是刚过去不久。三处都对得上还是找不到，可以在找到我们页报一下赛事名称，我们这边去追。夜间结束的比赛处理量集中，越靠近当地时间凌晨收场的场次，排队越靠后。

即时比分的平均刷新延迟在 1.2 秒左右，排名发生变动之后的推送延迟不超过 3 秒。赛期里每天至少做 3 次数据校准，所以你盯着的数字基本能跟住直播节奏，不会出现进球两分钟了比分还没动的情况。

多半是看的榜单维度不同。积分榜看的是累计得分，净胜榜看的是攻防差，近五场走势榜只看最近五轮的状态，三个维度排出来的顺序本来就会差出好几位。排名对照台能同屏并列 6 个联赛榜单，左右滑一下就能横向对照，不用来回到处切。

积分告诉你这支球队整个赛季打成了什么样，净胜告诉你它赢球赢得多不多、输球输得难不难看，近五场走势告诉你最近脚感凉没凉。三个一起看，比死盯一个名次更能看明白一支队的真实状态。

在。iOS、Android 和网页端用同一个账号登录，收藏的赛事和设好的提醒会跨端同步过去。登进去之后如果发现少了一场，下拉刷新一次列表就会补上，不用重新收藏。

按顺序试一遍，多数情况前三步就解决了：

1. 换个网络再登一次，排除当前网络本身的问题
2. 确认账号名是不是你平时用的那一个，别是误登了小号
3. 退出账号重新登录一次，把本地残留的登录态清掉
4. 三步都走完还不行，把出错提示和账号名发到客服邮箱，工作日会有人回

提醒和收藏跨端同步需要一点时间，短时间内两边显示不一致是正常的。在手机端打开应用刷新一次列表，让它重新拉一遍最新状态，两边很快就一致了。如果隔了很久还是对不上，那就要当数据问题来查，可以走下面的纠错入口。

去找到我们页发起纠错，写清楚三样东西：赛事名称、页面上显示的开球时间、你看到的正确时间。如果手上有赛事方的公告链接或者截图源头，一并附上能省一轮来回，核验会快不少。

赛程时间的纠错平均在 4 小时内完成核验，涉及开赛时间的会优先排在前面。站点上线以来累计处理用户赛程纠错 12,000 余条，采纳率约 78%。没被采纳的一般是赛事方后续又调整过一次时间，我们会在回复里说明原因。

客服邮箱和电话在工作日 9:00-18:00 有专人处理赛程纠错与账号问题。赛期另设 2 人夜班值守，主要盯赛程变更和比分异常，夜里发现的问题第二天一早会有人跟进。具体邮箱、电话和办公地址都写在找到我们页。